Termini di servizio.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (di seguito “Termini”) disciplinano i rapporti tra PENTASERVIZI SRL, codice fiscale e partita IVA 14144860963, con sede in Corso Sempione 221, 20025 Legnano (MI), e il cliente (persona fisica o giuridica) che richieda servizi di giardinaggio professionale tramite il sito pentagiardini.it, per telefono, via email o tramite altri canali di contatto.

I servizi offerti comprendono a titolo non esaustivo: progettazione e realizzazione di giardini, potatura di alberi e siepi, manutenzione programmata, sfalci e cura del tappeto erboso, installazione e manutenzione di impianti di irrigazione, abbattimenti controllati, diagnosi e trattamenti fitosanitari, gestione di aree verdi condominiali e aziendali.

2. Richiesta di preventivo e conclusione del contratto

Il cliente può richiedere un preventivo tramite il modulo presente nella pagina Contatti, per telefono, WhatsApp o email. A seguito di un sopralluogo gratuito o sulla base delle informazioni fornite, Pentagiardini trasmette un preventivo scritto con l’indicazione dell’intervento, dei materiali previsti, delle tempistiche indicative e delle modalità di smaltimento del verde tagliato.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente accetta il preventivo per iscritto (firma cartacea, firma digitale o conferma via email/WhatsApp univocamente riconducibile al cliente). Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione espressa.

Eventuali variazioni dell’intervento richieste dal cliente in corso d’opera, o sopravvenute a causa di circostanze non prevedibili al momento del sopralluogo, formano oggetto di integrazione scritta del preventivo.

3. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere e complete in sede di richiesta di preventivo (planimetria, misure, vincoli condominiali o paesaggistici, presenza di reti tecnologiche sotterranee);
• garantire l’accessibilità dell’area di cantiere nei giorni e negli orari concordati;
• segnalare per tempo la presenza di impianti interrati, pozzi, cisterne, servitù o altri elementi rilevanti per la sicurezza dell’intervento;
• ottenere, ove necessarie, le autorizzazioni amministrative richieste dalla normativa (per esempio autorizzazione all’abbattimento alberi tutelati dal Comune), salvo diverso accordo scritto;
• corrispondere il prezzo pattuito secondo le modalità e i termini indicati in preventivo o in fattura.

4. Obblighi di Pentagiardini

Pentagiardini si impegna a:

• eseguire il servizio a regola d’arte, secondo le buone pratiche agronomiche e arboricolturali e, per la potatura, nel rispetto della norma tecnica UNI 10761;
• utilizzare personale qualificato, mezzi conformi e dispositivi di protezione individuale adeguati;
• fornire, su richiesta del cliente, DURC, polizza di responsabilità civile professionale, DVR e DUVRI nei casi previsti;
• smaltire il materiale di risulta presso centri di raccolta autorizzati e rilasciare, a richiesta, la documentazione del conferimento;
• rispettare le tempistiche indicate in preventivo, salvo eventi meteorologici avversi, cause di forza maggiore o necessità tecniche sopravvenute, che saranno tempestivamente comunicate al cliente.

5. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

I corrispettivi sono indicati nel preventivo accettato. Pentagiardini emette regolare fattura elettronica. Salvo diverso accordo scritto, il pagamento è dovuto:

• per interventi spot (potature, sfalci, singoli lavori): al termine dell’intervento, secondo i termini indicati in fattura;
• per realizzazioni e progettazioni: con eventuale acconto alla firma del preventivo e saldo alla consegna, secondo la scansione concordata;
• per contratti di manutenzione programmata: con la cadenza (mensile, trimestrale, annuale) prevista dal contratto.

Sono accettati i pagamenti tramite bonifico bancario, assegno circolare e, per aziende e condomini, fatturazione differita con termini concordati. In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002, ove applicabile.

6. Garanzie e responsabilità

Pentagiardini risponde, nei limiti di legge, per i danni direttamente imputabili a propria colpa nell’esecuzione del servizio. È in vigore una polizza di responsabilità civile professionale a copertura dei rischi connessi all’attività, i cui estremi sono comunicabili al cliente su richiesta.

Per le piante messe a dimora nell’ambito di progetti di realizzazione è prestata garanzia di attecchimento secondo i termini indicati nel preventivo, subordinata al rispetto da parte del cliente delle prescrizioni di manutenzione iniziale fornite per iscritto. La garanzia non copre fallanze dovute a eventi meteorologici estremi, atti vandalici, mancata irrigazione da parte del cliente o condizioni agronomiche sopravvenute non imputabili a Pentagiardini.

Pentagiardini non risponde dei danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente, da impianti sotterranei non segnalati, da interventi eseguiti da terzi in contrasto con le indicazioni tecniche comunicate o da condizioni strutturali preesistenti (alberi compromessi, murature instabili, cedimenti del terreno).

7. Recesso e diritto di ripensamento del consumatore

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e il contratto è concluso fuori dai locali commerciali o a distanza, gli è riconosciuto il diritto di recesso senza fornire motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del medesimo Codice. La volontà di recesso va comunicata con dichiarazione scritta inviata a [email protected].

Qualora il consumatore abbia espressamente richiesto l’avvio dell’esecuzione del servizio durante il periodo di recesso, dovrà corrispondere a Pentagiardini un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento della comunicazione di recesso, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso non si applica ai servizi integralmente eseguiti con accordo esplicito del consumatore prima del termine di 14 giorni, né agli altri casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

8. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili alla stessa, tra cui eventi meteorologici di particolare gravità, provvedimenti delle autorità, epidemie, scioperi di settore, interruzioni di rete e ogni altra causa riconducibile a forza maggiore. Al cessare dell’evento, l’esecuzione del contratto riprende con tempistiche ragionevolmente ricalendarizzate.

9. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dalla privacy policy del sito, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, e dalla cookie policy per quanto concerne i cookie e le tecnologie analoghe.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio, fatta salva l’applicazione, nel caso di cliente consumatore, della disciplina inderogabile prevista dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 che individua come competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

In ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento (UE) 524/2013, si informa il consumatore che è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche alle condizioni

Pentagiardini si riserva di aggiornare le presenti condizioni in caso di modifiche normative o operative. La versione in vigore è sempre quella pubblicata nella presente pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ai contratti già perfezionati continua ad applicarsi la versione vigente al momento della conclusione.